Webanalyse ist die Basis für eine optimale Customer Experience

Kunden langfristig begeistern und binden

Dafür ist eine kontinuierliche Optimierung basierend auf fundierten Nutzer-Erkenntnissen erforderlich. Eine Webanalyse zeigt dir, wie deine Kunden und Nutzer durch deine Online-Einkaufswelt navigieren. Sie zeigt dir, was deine Kunden anspricht und welche Funktionen und Elemente besonders relevant sind. Nur so lässt sich die Usability in Shops und auf Websites optimieren und eine nutzerfokussierte Experience aufbauen. Eine Webanalyse gibt zudem auch Aufschluss über den Erfolg von Online-Marketingmaßnahmen. Aus ihr wird ersichtlich, ob du dein Budget effizient eingesetzt hast oder ob eine andere Verteilung sinnvoll wäre.

Der Umgang mit Daten, Zeitmangel und fehlendes Know-how stellen für viele Unternehmen jedoch teilweise unüberwindbare Hürden dar.

Wir beraten dich anbieterunabhängig und wählen mit dir gemeinsam ein optimales Webanalysesystem aus. Nach unserer Devise “Part of your team” binden wir alle relevanten Unternehmensbereiche ein. Wir erarbeiten mittels Interviews und Workshops Lösungen für deine individuellen Bedürfnisse. So lernen wir, die spezifischen Anforderungen zu verstehen, und können die Implementierung und die zukünftige Webanalyse genau nach deinen Wünschen umsetzen. 

Wir starten mit einer Workshop-Phase, in der wir die wichtigsten Business-Fragen klären und dein IT-Umfeld verstehen lernen. Mit den gewonnenen Erkenntnissen erarbeiten wir ein individuelles Reporting-Konzept, das die Ziele beschreibt, und schlagen ein passendes Analyse-Tool vor.

Unser Tagging Guide ist auf deine Business-Anforderungen abgestimmt und definiert, wie das Tracking der Daten erfolgen soll. Die Implementierung des Tools übernehmen wir natürlich gerne, diese kann aber auch mit Hilfe eines ausführlichen IT-Briefings bei dir erfolgen.

Sind die Systeme eingerichtet, führen wir das initiale Setup und die Konfiguration für das Tracking der Daten durch. Die Erstellung von Daten-Dashboards und Dokumentationen mit Handlungsempfehlungen und die Schulung deiner Mitarbeiter mit dem Fokus auf Know-how-Aufbau zählen ebenfalls zu unseren Aufgaben im Betrieb. 

Wann und wie genau kann man herausfinden, ob neue Maßnahmen fruchten? 

Miss deine Online-Performance. Starte mit unserem synaigy Quick-Check und nimm Kontakt zu uns auf.

 Wir freuen uns auf dich!