Service Management Experience 2024

Ein Tag voller wichtiger Insights von Kunden für Kunden. Jetzt anmelden zum Erfahrungsaustausch und Networking!
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Live-Event in Frankfurt am Main: 03. Juni 2024, 09:00 - 19:00 Uhr

Hotel Le Méridien, Wiesenhüttenplatz 38, 60329 Frankfurt am Main

Service Management Experience 2024

Am 18. Juni 2024 findet in Frankfurt die 11. Auflage der "Service Management Experience" statt. Im Mittelpunkt stehen vor allem Anwendervorträge zu Projekten, Use Cases und Erfahrungen aus den Bereichen Monitoring und Service Assurance.

In diesem Jahr konnten wir unter anderem Sprecher der Unternehmen DATEV, Media Broadcast und PHOENIX gewinnen. Daneben berichten wir als TIMETOACT Deutschland über aktuelle Trends und Entwicklungen im Markt. Die Veranstaltung lebt aber vor allem vom Networking und dem Erfahrungsaustausch der Teilnehmer untereinander - DACH übergreifend.

Wir freuen uns, Sie in Frankfurt begrüssen zu dürfen! 

Agenda:

09:30 Uhr – 10:00 Uhr

Anmeldung und Meet & Greet 

10:00 Uhr – 10:05 Uhr

Offizielle Begrüssung und Eröffnung der Veranstaltung 

Sprecher:

Markus Fürst, Head of Monitoring & Service Assurance, TIMETOACT Software & Consulting GmbH 

10:05 Uhr – 10:35 Uhr

Die TIMETOACT GROUP stellt sich vor 

Wir stellen das Portfolio, die Leistungen und die Unternehmen der TIMETOACT GROUP und den Bereich Monitoring & Service Assurance vor. 

Sprecher*in:

Stefan Gierl, Geschäftsführer, TIMETOACT Software & Consulting GmbH 

Jeanette Fürst, Leiterin Vertrieb Monitoring & Service Assurance, TIMETOACT Software & Consulting GmbH 

 

10:35 Uhr – 11:15 Uhr

Full Stack Observability Use Case

Als grosser Entwickler und Betreiber von Anwendungen benötigt die DATEV zu jeder Zeit zuverlässige Informationen über deren Zustand. In dieser Session geht es um die Herausforderungen bei der Umsetzung einer Full Stack Observability Lösung, sowohl im Mindset der Entwickler als auch technisch.

Sprecher: 

Gunter Geib, Enterprise Architect, DATEV eG 

 

11:15 Uhr – 12:00 Uhr

One more thing – Correlate 2.0 

Das Monitoring der Verfügbarkeit businesskritischer IT-Services in Echtzeit gehört zu den anspruchsvollsten Disziplinen im IT-Betrieb. Seit vielen Jahren unterstützt die TIMETOACT Kunden in diesem Bereich. Wir berichten darüber, was das Thema ausmacht und wie unsere neue Softwarelösung „Correlate 2.0“ dabei unterstützen kann. 

Sprecher:

Andreas Schwarz, Senior Solution Architekt, TIMETOACT Software & Consulting GmbH 

Ralf Grewe, Senior Solution Architekt, TIMETOACT Software & Consulting GmbH 

 

12:00 Uhr – 13:30 Uhr

Lunchbuffet im Restaurant 

13:30 Uhr – 14:15 Uhr

Strategie IBM Automation Portfolio 

Das Portfolio an AIOps-Lösungen von IBM bietet eines der umfassendsten und am besten integrierten Sets an modularen Automatisierungstechnologien. Erfahren Sie, wie Sie künstliche Intelligenz für einen effizienteren IT-Betrieb nutzen und IT DevOps und CloudOps neu gestalten können. 

Sprecher:

Georg Ember, Senior IT Specialist IBM Automation, IBM Deutschland GmbH 

14:15 Uhr – 14:50 Uhr

Erfahrungsbericht CP4AIOps 

Dieser Vortrag ist ein Erfahrungsbericht über die Umstellung des zentralen Monitorings von NOI OnPrem auf eine AIOps Cloudplattform bei PHOENIX. Wie ist das Umstellungsprojekt abgelaufen, welche neuen Funktionen werden schrittweise getestet und welche Lessons Learned gibt es. 

Sprecher: 

Christian Wöhrle, Service Owner Central Monitoring, PHOENIX Pharmahandel 

 

14:50 Uhr – 15:30 Uhr

Unser Weg in die Cloud 

Media Broadcast ist Deutschlands grösster bundesweiter Service Provider der Rundfunk- und Medienbranche. Das Element Management System ROSA war in die Jahre gekommen und musste abgelöst werden. Gleichzeitig sollte die neue Lösung DSGVO-konform, als Managed Service in einer Cloudumgebung betrieben werden. In diesem Erfahrungsbericht schildert Media Broadcast, wie das in Zusammenarbeit mit TIMETOACT gelingen konnte. 

Sprecher: 

Antonio Finas, Leiter OSS, Media Broadcast GmbH 

Martin Malcher, IT-Architekt Applications OSS, Media Broadcast GmbH 

 

15:30 Uhr – 16:00 Uhr

Kaffeepause 

16:00 Uhr – 16:45 Uhr

Von Impulsen zu Innovationen: Interaktive KI Use-Case-Entwicklung

In dieser Session präsentieren wir kurzweilige Impulse, die als Ausgangspunkt für eine interaktive Erarbeitung von möglichen Use Cases unter Verwendung von KI dienen. Ziel ist es, dabei über relevante und wertschöpfend Anwendungsfälle nachzudenken. 

Sprecher:

Matthias Bauer, CTO, X-INTEGRATE 

16:45 Uhr – 19:00 Uhr

Get Together & Networking 

Wir freuen uns auf den gemeinsamen persönlichen Austausch in einem angenehmen Ambiente.

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Jeanette Fürst
Team Lead Solution Sales ATVANTAGE GmbH
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Ihr Weg zum Event:

Le Méridien Frankfurt
Wiesenhüttenplatz 38,
60329 Frankfurt

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